torstai 15. huhtikuuta 2021

Valmistuminen - Mitä sen jälkeen?

Elämä valmistumisen jälkeen


Hyvin ajankohtainen aihe minulle, jonka valmistuminen on suunniteltu tapahtumaan melko nopeasti. Mitä enemmän asiaa olen ajatellut ja pohtinut, olen tullut lopputulokseen, jossa unelmani ja suurin toiveeni olisi työskennellä sosiaalisen median parissa kuvaten, muokaten ja tuottaen sisältöä jollekin yritykselle parantaen heidän brändiään ja imagoaan asiakkaiden silmissä sekä lisäten myyntiä.

Hyvin suunniteltu ja yhtenäinen somebrändi tekee yrityksen sosiaalisesta mediasta heti ammattimaisen. Olen itse jo jonkun aikaa yhtenäistänyt tämän blogin sekä instagramin. Julkaisutahtini on ollut epäsäännöllisen säännöllisenä yrittäen pitää feedin mahdollisimman yhtenäisenä. 


Työnhaku


Olen hakenut useampaa paikkaa, osaa avoimella hakemuksella ja osaa suoraan työpaikkailmoituksen kautta. Kuitenkin tutut sanat "Valitettavasti valintamme ei tällä kertaa kohdistunut sinuun" on käynyt jo tutuksi. Tutkin eri työnhakusivustoja päivittäin, mutta jatkan samalla nykyisessä työssäni. 

Päivitin ansioluetteloani tähän päivään ja tiivistin sitä kahden sivun mittaiseksi, moni työnantaja ei jaksa selata hirveän montaa lappua. 


Ammattikorkeakoulu


Hain myös Turun ammattikorkeakouluun opiskelemaan ja karttamaan ammattitaitoani lisää. Koen että mahdollinen opiskelu toisi minulle enemmän itsevarmuutta ja luottoa omiin kykyihini. Ennakkotehtävät olivat jo mielenkiintoisia sekä monipuolisia, joten  toivon pääseväni sisälle kouluun.

Mitä osaan?

Osaan kuvata, muokata ja tuottaa erilaista sisältöä. Lisäksi tämä Blogger-alustan käyttö luonnistuu. Lisäksi minulla on päivittäisessä käytössä Adobe Lightroom Mobile, mutta osaan käyttää Lightroomia myös tietokoneella. Muista Adoben ohjelmistoista tuttuja ovat myös Illustrator sekä Photoshop. Tietysti osaan käyttää myös Microsoft Office-paketin ohjelmistoja kuten Wordia tai PowerPointia.

Vahvuudet


Omat vahvuuteni liittyvät laajan asiakaspalvelutaustaani sekä aitoon kiinnotukseeni ja intohimooni tuottaa sisältöä. Varsinkin liittyen vihersisustukseen ja muuhun sommitteluun. Visuaalisuus sekä esteettinen silmä on karttunut varmasti nykyisissä opinnoissani sekä kaupan alalla työskennellessä. Etätyöskentely ja itsenäinen työskentely sujuu vaivatta, vaikka olenkin vankkumaton tiimipelaaja ja nautin ihmisten parissa työskentelystä.


Kehittämiskohteet


Kehittämiskohteisiini kuuluu suurimpana itseeni uskominen ja omaan ammattitaitooni uskominen. Sekä sellainen tietynlainen heittäytyminen ja uskallus. Pitäisi uskaltaa mennä enemmän oman mukavuusalueen ulkopuolelle ja ylipäänsä hakea sellaisia työpaikkoja joita haluaisin.



Begonia Corallina

tiistai 2. maaliskuuta 2021

Kopiraittila

Kopiraittilan suorittaminen


Yhteisiin aineisiin kuuluu toimiminen digitaalisessa ympäristössä ja kopiraittilan suorittaminen kuuluu osaksi sitä.

 

Kopiraittilan diplomi

Google Garage

Digitaalinen hyvinvointi

Mitä on digitaalinen hyvinvointi?

Miten teknologiaa käytetään hallitusti ja saamme siitä parhaan mahdollisen hyödyn.

Vietämme nykyään enemmän ja enemmän aikaa teknologian parissa ja sen tulisi parantaa elämänlaatuamme eikä heikentää sitä. Aikuiset katsovat puhelintaan jopa 50 kertaa päivässä ja nuoret sitäkin enemmän, jopa 80 kertaa.

Terveellisen teknologian käyttötavan hyödyt?

Kun tekniikan käyttö on meillä paremmin hallinnassa voimme nauttia kaikista tekniikan tarjoamista eduista. Työpaikalla pystymme keskittymään ja olla paremmin läsnä eli olla tehokkaampia.  Keskeytyksen jälkeen voi mennä jopa 25min saada uudestaan keskityttyä.


On tutkittu että puhelimet häiritsevät keskusteluja. Siksi on tärkeää että annat kaiken huomiosi toiselle ihmiselle kun keskustelet hänen kanssaan. 


Muista pitää ajoittain taukoa ja antaa itsesi hengähtää. Laitteiden sulkeminen tekee vain hyvää.



Oma teknologian käyttösi


Paranna omaa tietoisuuttasi teknologian käytöstäsi. Tärkeintä on että teknologian käyttösi on sinulle mielekästä. Jos et itse ole ihan varma omasta teknologian käytöstäsi voit kysyä mielipidettä ystävältäsi. Mieti miksi käytät teknologiaan ja mihin käytät sitä. 

On olemassa useita eri työkaluja joiden avulla pystyt tarkkailemaan tekniikkaan käyttämääsi aikaa. Kun kasvatat tietoisuuttasi omasta teknologian käytöstäsi ja teet pieniä muutoksia voit valjastaa käyttöösi kaikki teknologian edut sekä minimoida turhautumiset ja haasteet.


Vinkkejä ja työkaluja teknologian käyttöön terveellä pohjalla


Se mikä sopii yhdelle ei välttämättä sovi toiselle. Täytyy löytää itselle parhain ratkaisu. Digitaaliset suositukset koskevat sovelluksia ja tekniikoita ja fyysiset suositukset sitä miten suhtaudumme ympäristöömme ja henkilökohtaiseen elämäämme. 


Digitaalisissa suosituksissa voimme aloittaa ilmoitus asetusten muokkaamisella. Lisäksi puhelimen voi laittaa älä häiritse-tilaan tai nukkumaan mennessä unitilaan. Voit myös sijoittaa aloitusnäyttöön vain tärkeimmät sovellukset.


Fyysisissä suosituksissa suositukset liittyvät ihmiseen itseensä: aloita ja päätä päivä ilman puhelinta, lataa puhelin eri huoneessa kuin nukut. Erittele työ ja henkilökohtainen puhelin. Pyri keskustelemaan kasvotusten puhelimen sijaan. 



Digitaalisen hyvinvoinnin perusteet




Onnistu työnhaussa


Vinkkejä uuden työn etsintään

  1. Mikä on sinulle tärkeää?
  2. Mistä pidät ja mitkä alat ja yritykset sopisivat sinulle parhaiten
  3. Opi tuntemaan itsesi paremmin, voit kysyä apua ystäviltä ja työkavereilta tai tehdä persoonallisuustestejä
  4. Millaisia taitoja sinulla olisi tarjota? Kirjaa tiedot pätevyydestäsi, akateemiset saavutukset ja muut määritettävät taidot
  5. Millaista hyötyä sinun työpanoksestasi olisi yritykselle? Kuten johtamis-,tiimityö- ja viestintätaidot, mieti millaisia vaikeuksia ja onnistumisia sinulla on ollut ja miten olet niistä selvinnyt
  6. Kerro itsestäsi on laaja kysymys ja mieti mitä haastattelija haluaa todella kuulla.
  7. Määritä avainsanoja jotka kuvaavat taitojasi ja ominaisuuksiasi, korosta relevantteja ammatillisia ja akateemisia saavutuksia sekä ankkuroi tarinaasi numeroilla (esim. Kolmen vuoden kokemus siitä ja siitä)
  8. Perehdy työnkuvaukseen, jotta varmasti vastaat yrityksen tarpeisiin


Viimeisen päälle harkittu CV ja saatekirje


CV on yhteenveto henkilökohtaisista, ammatillisista ja sosiaalisista vahvuuksistasi. Se kertoo miksi juuri sinä sovit hakemaasi työhön. Mitään tiettyä sääntöjä CV:lle ei ole mutta liitä mukaan muutamat keskeiset asiat, kuten yhteystietosi, yläosaan yhteenveto, jossa kerrot lyhyesti kuka olet ja mitä tarjoat, ilmoita työkokemuksesi mukaan lukien yritysten nimet, työnimikkeet ja alkamis-ja päättymispäivät, lisää yhteenveto rooleista ja saavutuksista, jotka korostavat niitä taitoja, joita haettavassa työssä tarvitaan, voit myös lisätä tiedot tutkinnoista, sertifikaateista jne ja niiden päivämäärät ja arvosanat jos ne ovat alalla relevantteja, CV:hen kannattaa sisällyttää vain keskeisimmät ja uusimmat tiedot.  Tallenna se PDF-muotoon.


  1. Selkeä ja ytimekäs, tärkeimmät ja uusimmat jutut alkuun
  2. Muista tarkistaa kieliasu ja oikeinkirjoitus. Älä käytä liikaa muotoilua
  3. Älä käytä ammattikieltä jota potentiaalinen työnantaja ei ymmärrrä
  4. Kannattaa luoda myös LinkedIn-profiili tai oma verkkosivusto
  5. Pidä profiilisi ajantasalla


Saatekirje antaa lisäväriä hakemuksellesi ja sisältää yhteenvedon sinusta työnhakijana. Selvitä kuka tekee päätökset ja puhuttele häntä suoraan. Vältä yleisiä ”hyvä vastaanottaja”-tervehdyksiä, sillä saatekirje luo yleensä ensivaikutelman hakijasta, pidä saatekirje lyhyenä ja ammattimaisena, älä toista CV:n tietoja vaan kerro kolmella tai neljällä kappaleella miksi olet oikea valinta tehtävään, päätä kirje mielikuvaan tulevasta kuten ”odotan innolla yhteydenottoanne”.




Brändää itsesi


Erotut muista työnhakijoista kun näyttäydyt ainutlaatuisena ja aitona niin kasvokkain, paperilla ja etenkin verkossa. Oma brändisi on yhdistelmä arvostettavia luonteenpiirteitä, arvoja, vahvuuksia ja intohimon kohteita, joista sinut tunnetaan. Se on vaikutelma, joka syntyy muille tekojen seurauksena. Vahva henkilöbrändi on huolellisesti suunniteltu, aito ja auttaa tuomaan esiin omat vahvuudet. Nykyään on välttämätöntä luoda verkossa oma brändi ja hoitaa sitä.

Suositusten ja yritys-sivustojen jälkeen sosiaalinen media on tärkein rekrytointityökalu.

  1. Googlaa nimesi ja voit erilaisten työkalujen avulla tarkistaa ja poistaa tietoja, jotka voivat vahingoittaa mainettasi. 
  2. Valitse somekanavasi huolella, jotta tulet varmasti huomatuksi; mikä sinua kiinnostaa ja minkä alojen asiantuntemustasi haluat korostaa? Valitse kiinnostuksen kohteista enintään kolme, joihin keskityt.
  3. Varmista että henkilöbrändisi on aito ja perustuu todelliseen persoonaasi.

Tee työnhaustasi järjestelmällistä


  1. Mieti millaista työtä etsit, jotta kohdistat hakusi oikein
  2. Valitse kolme sopivinta toimialaa
  3. Valitse alojen kiinnostavimmat yritykset
  4. Ota käyttöön googlen ilmoitukset niin pysyt ajan tasalla valitsemasi aloista ja yrityksistä. (Kun osaat kertoa haastattelussa alan viime aikaisesta kehityksestä vaikutat ammattimaiselta)
  5. Etsi työnhakusivustoja hakukoneiden avulla, valitse kolme parasta
  6. Verkostoidu! Yli puolet työpaikoista täytetään suhteilla.
  7. Seuraa yrityksiä somessa
  8. Merkitse hakemasi työpaikat ylös, voit tehdä esim excel taulukon tai google docs dokumentin


Valmistaudu työhaastatteluun


Asioita joita tehdä ennen haastattelua

  1. Etsi tietoa yrityksestä ja työpaikasta
  2. Selvitä tehtävät ja taitovaatimukset
  3. Selvitä se mikä tekee sinusta parhaan ehdokkaan
  4. Kerro esimerkkejä miten voit vastata yrityksen tarpeisiin
  5. Selvitä etukäteen kuka sinua haastattelee, suunnittele lähestymistapa sen mukaan
  6. Ennakoi mitä sinulta kysytään
  7. Valmistaudu kysymään myös jotain haastattelijalta (saat lisätietoa haettavasta työstä, osoitat kiinnostuksesi ja motivaatiosi)


Mene ajoissa haastatteluun, ehdit koota ajatuksesi. 


Haastattelun aikana on hyvä muistaa että 70% viestinnästä on nonverbaalista, muista siis hymyillä, istua suorassa ja katsoa silmiin, älä risti käsiäsi rinnan päälle koska se voi vaikuttaa torjuvalta. Haastattelun jälkeen voit lähettää haastattelijalle lyhyen kiitosviestin. Osoitat tällä tavalla ammattimaisuutesi sekä arvostavan haastattelijan käyttämää aikaa.



Onnistu työnhaussa




Paranna tuottavuutta töissä



Ajanhallinnan tehostaminen

  1. Ole tarkkaavainen kokouksissa. Vältä kokouksia joissa sinua ei tarvita. 
  2. Luo päivittäisiä muistilistoja. Ota tavaksi laatia priorisoitu lista kaikesta siitä, mitä on tehtävä päivän aikana. 
  3. Pidä taukoja. Jatkuva näytön ääressä voi näyttää tuottavalta, mutta lyhyt tauko voi ehkäistä väsymystä ja parantaa keskittymiskykyä. Varsinkin jos liikut ja venyttelet.
  4. Eliminoi häiriötekijät. Kerro muille ettei sinua saa häiritä tai siirry tilapäisesti johonkin toiseen paikkaan. 
  5. Nuku riittävästi. Univaje voi vaikuttaa työntekoon, yritä siis aina nukkua hyvät yöunet. 

Tehtävien priorisointi ja delegointi


Pilkomalla työt osiin pystyt paremmin hallitsemaan työmäärää. Priorisointi edistää tehokkuutta ja auttaa käyttämään ajan järkevämmin. Tunnistat ongelma-alueet, jolloin voit tarkistaa, karsia ja delegoida tehtäviä. Tärkeintä delegoinnissa on ihmisten vahvuuksien hyödyntäminen.


Eisenhowerin matriisi voi auttaa asioiden priorisoinnissa, se koostuu neljästä tärkeyteen ja kiireellisyyteen perustuvasta osasta, joiden avulla voit säätää toimintaasi päämäärien ja tavoitteiden mukaan. Priorisoimalla tehtävät organisoit työsi tehokkaasti ja teet päivästäsi tuottavamman. Laadi ensin tehtävälista, sijoita sitten tehtävät matriisin neljään kenttään. Kentän valinta riippuu tehtävän tärkeydestä: kiireellinen ja tärkeä, tärkeä muttei kiireellinen, kiireellinen muttei tärkeä (delegoitavat) sekä ei kiireellinen eikä tärkeä (voidaan poistaa listalta).


Yhteistyön tekeminen pilvipalvelun kautta


On useita eri pilvialustoja, kuten G Suite ja Office 365, jotka mahdollistavat töiden työstämisen yhdessä reaaliajassa. Pilvessä useat käyttäjät voivat samanaikaisesti lisätä sisältöä tiedostoihin, muokata niitä ja keskustella niistä. 


Luotettava internetyhteys on ehdoton edellytys pilvityöskentelylle, ettei työtä pitäisi keskeyttää yhteysongelmien takia. Offline-ominaisuudet kannattaa aktivoida, jotta työ voi jatkua, etkä menetä tallentamattomia töitä jos yhteys katkeaa. Käyttäjien käyttöoikeudet kannattaa tarkistaa, jotta yhteistyö pilvessä sujuu saumattomasti. Nimeämiskäytännöstä on tärkeää sopia, jotta kaikki löytävät tiedostot pilvestä helposti. 



Tuottavuuden parantaminen



Yleisölle puhuminen


Sisäisen puhujan löytäminen


Puhetilaisuuteen valmistautuminen on tärkeää. Tietysti aihe tuntemus on tärkeää, mutta myös fyysinen valmistautuminen kuten kehon ja äänihuulien lämmitys. Voit ajatella tilaisuutta roolisuorituksena ja tilaisuudesta, aiheesta ja yleisöstä riippuen kehitellä itsellesi hauskan tai vakavan hahmon. Kun ajattelet kyseessä olevan roolisuoritus pystyt keskittämään kaiken energiasi sen sisältöön. 


Hyvän esityksen salaisuus on valmistelu. Valmistautuneena voit keskittyä kysymyksiin ”Mitä?”, ”Milloin?” Ja ”Miksi?”. Kun otat kaiken huomioon etukäteen, opit tuntemaan aiheesi hyvin. 



Puheen tavoitteen määrittäminen


Kun olet vastannut kysymykseen kuka on pyytänyt minua pitämään puheen tai esityksen ja mikä on hänen roolinsa ja meidän suhteemme. Saatuasi vastauksen sinun täytyy hakea seuraaviin kysymyksiin mahdollisimman monta vastausta:

  • Kuka? Kenelle puhun?
  • Miten? Miten esitys pidetään? 
  • Milloin? Milloin esitys esitys pidetään? Miten pitkä se on?
  • Mitä? Mitä aihetta tarkalleen ottaen käsittelet?
  • Miksi? Miksi sinua pyydettiin pitämään tämä esitys? Miksi juuri sinä olet paras mahdollinen puhuja? Miksi juuri sinä olet pitämässä puhetta?

Kysymyksiin vastaaminen mahdollistaa selkeän suunnitelman ja mukauttamaan sen sopivaksi yleisölle. Ideasi ja suunnitelmasi syntyvät vastausten perusteella. Ne ovat luonnoksen runko. Tee ennen ja jälkeen kaavio. Ennen-kohdalle voit kirjoittaa kaiken minkä uskot yleisön tietävän ennen esitystä. Jälkeen sarakkeen kohdalle kaikki mitä yleisön tulisi tietää puheesi jälkeen. 



Kehonkielen hallinta


Kehonkieli on sanatonta viestintää eli esimerkiksi se miten seisot tai miten pidät käsiäsi puheen aikana. Jotta asento olisi rento seiso jalat hieman lantiota leveämmässä asennossa. Voit myös hieman kävellä mutta suuntaa askeleesi jonnekin, esimerkiksi kävellä lavan päästä päähän. 


Kämmenet voit aluksi osoittaa ylöspäin ja kädet kohti yleisöä. Eleiden tulee olla täysiä kaaria, ei suljettuja. Jos olet tottunut puhumaan käsilläsi, yritä kanavoida se eleiden hallintaan. Voit havainnollistaa puhettasi eleillä kuten ”ensiksi, toiseksi ja kolmanneksi-listalla”


Sitten katse. Älä tuijota kokoajan yhtä ihmistä, koska silloin muista tuntuu että puhut vain hänelle ja katseen kohde voi nolostua. Ota huomioon koko yleisö ja pyyhkäise katseellasi koko huone ja pysähdy useita kertoja. Voit käyttää W-kuvioita apuna. Puhu, katso muutama sekunti ja puhu. 



Maneerit kuriin


Kielessä merkitsee mitä sanotaan mutta myös kuinka se sanotaan. Tämä voi täysin muuttaa yleisösi käsityksen sisällöstä esityksen aikana. Puhuttaessa on valittava yleisölle sopiva äänenpaino ja maneerien huomioiminen on puheessa tärkeää. Ne on asioita, joita toistat jatkuvasti huomaamatta sitä itse. Esimerkiksi tota, öö, siis, tavallaan. 


Tunnista omat maneerisi. Jos ne ovat sanoja niin käytä synonyymejä. Jos ne ovat ääniä korvaa tauoilla tai hengityksillä. Mitä enemmän valmistaudut niin sitä paremmin vältät maneerisi. 



Ammattimaisen esityksen pitäminen


Stressi on hyväksi sillä se antaa energiaa. Älä yritä poistaa stressiä, se on mahdotonta. Ennen esitystä ole yksin pari minuuttia ja venyttele lihaksia ja lämmittele äänihuulet. Juuri ennen esityksen pitämistä toista mielessäsi ensimmäistä lausetta. Huomaat että muistat kyllä kaiken.


Yleisölle puhuminen




Ideoidesi esittely tarinankerronnan ja graafisen suunnittelun keinoin



Ajatuskartta


Aloita tutuimmasta asiasta ja keskeltä ulospäin. Ajatuskartalla on helppo löytää yhteyksiä uusilla ja vanhoilla asioilla. Ei kannata pelätä epäonnistua sillä epätäydellinenkin on hyvä. 


Storyboard


Storyboard on hyvä tapa kehittää ideoita ja kuvata kokemuksia visuaalisesti. Piirtotaidolla ei ole niin väliä vaan ideoiden välittämisellä. Se voi olla yksi ruutu yhdestä tilanteesta tai useampi ruutu jolloin kuvaat monia vaiheita. Yhden ruudun storyboardilla voit myös asettaa tavoitteen.


Storyboardeja käytetöön usein suunnitteluprosessin alkuvaiheissa, mutta niihin kannattaa myös palata myöhemmin, jotta nähdään pysytäänkö tavoitteessa. Lisäksi storyboardit sujuvoittavat myös yhteistyötä muiden kanssa. 


Mukaansa tempaavan esityksen luominen


Visuaalisen ihmisen mielestä diaesitys voi olla hauska tapa valmistautua esitykseen. Aina kun valmistelet esitystä pidä yleisösi mielessä: älä oleta aiempaa tietämystä aiheesta vaan selitä mitä puheesi koskee. Tarina voi olla hyvä apuväline, jolla saat yleisön temmattua mukaasi ja luot yhteyden heihin. Voi olla suuri virhe kertoa tarina kronologisessa järjestyksessä. 



Kuvien valitseminen


  • Kuva sisältä jää mieleen ja opitaan paremmin. 
  • Mitkä kuvat tukevat esitystä tai portfoliota
  • Mieti miten voit tehostaa kuvan vaikutusta lyhyellä tekstillä
  • Muotoile kuvat ja teksti toimimaan yhdessä
  • Voit käyttää myös kuvapankkeja, jos sinulla ei ole omia kuvia
  • Muista tarkistaa lähde- ja tekijätiedot, ne täytyy mainita
Tarinan kerronta ja graafinen suunnittelu


Pidä asiakkaisiin yhteyttä mobiililaitteilla

Mobiililaitteiden hyödyntäminen


Mobiilimainonta


Mainonnan kohdentaminen mobiilikäyttäjille voi tuoda yrityksellesi monia etuja. Mobiilimainonnalla voit kohdistaa mainonnan potentiaalisille asiakkaille sijainnin perusteella. Voit myös tarjota hyödyllisiä työkaluja kuten soita klikkaamalla- mainokset. Yrityksen mobiilimainonnan strategia riippuu kohdeyleisöstäsi ja yrityksesi tavoitteista. 


Yrityksesi voi nousta hakutuloksissa tai voit näyttää mainoksia käyttäjille, jotka tekevät hakuja yritykseesi tai alaasi liittyvillä hakusanoilla. Käytä lyhyitä hakusanoja ja -lausekkaita, joita mobiilikäyttäjät suosivat. Kannattaa muistaa, että useimmiten mobiililaitteiden käyttävät lähinnä peukaloitaan kirjoittamiseen. 


Mobiilimainokset ovat pieniä, joten niissä tulee olla lyhyt ja ytimekäs teksti ja selkä toimintakehotus. Mainoksia voi myös näyttää eri sovelluksissa. Mobiilimainosten lisäksi on tärkeää luoda mobiiliystävällinen sivusto. Räätälöi mainokset eri laitteille. 



Hakuverkostokampanjat mobiililaitteille


  • Käyttäjäkokemus on erilainen mobiililaitteilla kuin tietokoneella
  • Varmista että sivustosi latautuu nopeasti mobiilisti
  • Varmista että sivustosi näkyy ja toimii oikein kaikilla mobiililaitteilla
  • Varmista että sivustosi on helppokäyttöinen
  • Käytä samoja hakusanoja kuin normaaleissa hakukampanjoissa (muista kuitenkin että mobiilikäyttäjät eivät tee hakuja samalla tavalla)
    •  pidä hakusanat lyhyin ja yksinkertaisina
    • apuna voi käyttää Googlen avainsanojen suunnittelijaa 


Display-kampanjat mobiililaitteille


  • Display-mainokset on tarkoitettu verkkoa selaavien käyttäjien tavoittamiseen
  • Mieti koko tarkkaan, erikokoisia laitteita on ja tulee kokoajan lisään
  • Googlella on maksuton mainosgalleria, jossa voi luoda erikokoisia ja -muotoisia ammattimaisia display-mainoksia
    •  mainokset pystyy kohdistaa yleisön kiinnostuksen kohteiden mukaan

Sosiaalisen median kampanjat mobiililaitteille


  1. Päätä ensin mitä sosiaalisen median sivustoa haluat käyttää
  2. Hyödynnä yleisökohdistuksen ominaisuuksia
    1. Voit valita kohdeyleisösi kiinnostuksen kohteiden ja aktiviteettien perusteella
  3. Optimoi viestit/mainokset pienille näytöille
    1. Voit luoda myös pelkän kuvamainoksen tai karusellin

Video mobiilimainonnassa


  1. Ensin luo köytettävät videot
    1. Tee videoista osuvia
    2. Tee videoista lyhyitä
    3. Sisällytä selkeä toimintakehotus
  2. Kohdista videosi
    1. Ota huomioon yleisösi sijainti
    2. Valitse sopivat avainsanat

Mobiilimarkkinoinnin mahdollisuus

Mobiililaitteiden kehitys

  • Mobiililaitteet kehittyvät kokoajan
  • Aikuiset viettävät nykyään useita tunteja mobiililaitteilla
  • Yritysten täytyy pysyä ajanhermoilla ja kehittää mobiilimarkkinointia ja bränditietoisuutta


Mobiiliverkko ja -sovellukset


  • Internettiä käytetään nykyään enemmän mobiililaitteilla kuin tietokoneilla
  • Sivuston on siksi oltava mobiiliystävällinen ja toimittava pienillä näytöillä
  • Vaikka näyttö olisi pieni niin tärkeää on että sivustolla pystyisi silti tekemään erilaisia komentoja



Mobiilisovellukset


  • Mobiilisivusto on yksinkertaistettu versio varsinaisesta sivustosta
  • Mobiilisovellus on mobiililaitteille ladattava sovellus
    •  sovelluksissa on ominaisuuksia joita ei voi helposti toteuttaa selaimessa
    • sovelluksiin on usein integroitu älypuhelimen ominaisuuksia


Pidä yhteyttä asiakkaisiin mobiililaitteilla


keskiviikko 24. helmikuuta 2021

How to use iMovie?

iMovien käyttö


Kokosin soittolistan iMovien harjoittelua varten:


maanantai 22. helmikuuta 2021

Millainen on hyvä salasana?

 Salasanan testausta ja mietteitä

Testailin Ylen Salasanakoneessa muutaman mahdollisen salasanan jota voisin mahdollisesti käyttää tai joita olin jo käyttänyt. Ne joita olin jo käyttänyt olivat helposti arvattavissa ja murrettavissa.  Kuitenkin yksi jota olin harkinnut oli todella vahva ja menisi satoja vuosia selvittää se. 

Se mitä opin oli se että olin käyttänyt aivan liian yksinkertaisia ja helposti arvattavia lyhyitä sanoja ja erikoismerkkejä. Vahvan ja pitävän salasanan täytyy olla pitkä sekä sen täytyisi sisältää myös numeroita ja erikoismerkkejä. Salasanan taakse tallentuu paljon henkilökohtaisia asioita ja identiteettivarkauden uhriksi kukaan ei halua, joten jokaisen olisi mietittävä omia salasanojaan ja niiden riskiä. Listasin oivan toimintasuunnitelman. 

Toimintasuunnitelmana on vaihtaa salasanani sellaisiksi, jotka ovat
  1.  pitkiä
  2.  isoja ja pieniä kirjaimia
  3.  erikoismerkkejä
  4.  numeroita


Kuva täältä


Microsoft Wordin peruskäyttö


Microsoft Word

Microsoft Word on Microsoftin kehittämä tekstinkäsittelyohjelma. Kansainvälisesti suosittu ja käytetty ohjelma on saatavana usealla eri kielellä. Wordissa voit tehdä asiakirjoja eri teemoilla, tarkistaa työn ja korjailla sitä. 

Itse muistelen opetelleeni Wordin käyttöä jo yläasteella. Merkonomin opinnoissa siihen paneuduttiin syvemmin ja harjoiteltiin erilaisia dokumentteja. Kasasin soittolistaan muutoman hyvän videon Wordin peruskäytön harjoitteluun.




Microsoft Powepointin peruskäyttö


Microsoft Powerpoint

Microsoft Officeen myöskin kuuluva Powepoint on Microsoftin esitysgrafiikkaohjelma. Ohjelma on helppokäyttöinen ja monipuolinen. Ohjelma on jokapäiväisessä käytössä monessa paikkaa ja sillä esitellään miljoonia esityksiä. 

Kokosin oheen soittolistan Powerpontin käytöstä ja vinkeistä. Powerpoint on mukava ja helppokäyttöinen, kunhan jaksaa harjoitella ja kokeila. 




Microsoft Excelin peruskäyttö

Microsoft Excel

Microsoft Excel on taulukkolaskentaohjelma, joka kuuluu Wordin tapaan Microsoft Officeen. Excelin laskentatapa perustuu soluihin joita voi eri tavoin laskea.  Excelissä on helppo visuaalisesti myös luetteloida asioita soluihin.

Merkonomiopinnoissa Exceliä harjoiteltiin muutomalla eri kurssilla liittyen kirjanpitoon. Kokosin oheisen lyhyen soittolistan helpottamaan Excelin harjoittelua.


maanantai 30. marraskuuta 2020

Työyhteisössä toimiminen

 Työyhteisö


Meidän tiimi ja yhteydenpito

Meidän työyhteisöön ja tiimiin kuuluu customer support:tien lisäksi quality assistantteja sekä suurempia pomoja kuten account managereja. Pidämme yhteyttä team chatissä, henkilökohtaisissa chateissä sekä Skypessä. Team chat ja henkilökohtainen chat on hyvin samantyylinen kuin messenger tai whatsapp. 

Ystävällisyys ja avuliaisuus on tärkeeä meidän työssämme, niin asiakkaita kuin työkavereita kohtaan. Onhan kyseessä kuitenkin tiimityö.

Työaika

Olen alusta lähtien ollut tarkka työajoistani ja noudattanut niitä. Työaikana ei sovi selailla somea tai jutella kavereiden kanssa puhelimessa. Työ vaatii sen verran tarkkuutta, keskittymistä ja huolellisuutta.

Lisäksi olen pyrkinyt auttamaan muuta tiimiä ja esimiehiä tekemällä ajoittain lisätunteja, sillä ajoittain niille on tarve, jos joku sairastuu tai muuta sellaista. 

Olen pyrkinyt suunnittelemaan omat työvuoroni niin että ne tukisivat koko tiimin työskentelyä. Olen ollut joustava niiden sijoitusten suhteen. Meillä tärkeää on että työntekijöitä on tarpeeksi per tunti, jottei jono synny liian pitkäksi.

Sairastumiseni takia olemme esimiesteni kanssa jakaneet päiväni tunnit kahteen osaan, jotta kipeytynyt käsi jaksaisi paremmin tehdä työpäivän. 


Palaute ja työn suorittaminen

Olen alusta asti saanut kiitosta ja positiivista palautetta työstäni, niin työajan noudattamisesta kuin tuloksen teosta. Rakentavaa palautetta olen myös itse saanut sekä antanut. Rakentava palaute auttaa meitä kehittymään ja keskittymään mahdollisiin kehityskohteisiin. 


Itse sanoisin kehityskohteekseni nopeuden, olen riittävän nopea, mutta haluaisin olla nopeampi. Tietysti kipeyteen ranteen kanssa on ajoittain vaikeaa ja se varmasti vaikuttaa omaan työskentelytehokkuuteen. 

Työturvallisuus

Työturvallisuuteen kuuluu tietysti suurena osana työergonomia, sillä teemme töitä kotoa käsin. Meidän täytyy keskittyä paljon työasentoon niska-hartiaseudun kipujen takia. Työhyvinvointiin liittyen on tärkeää olla myös ystävällinen muille työkavereille ja työyhteisön jäsenille. Meillä puututaan tilanteeseen heti, jos huomataan kiusaamista tai muuta. 


Kuva täältä.


Kuulumiset kotoa

 Kuulumisia


En ole pitkään aikaan lisäillyt blogiin mitään, sillä suoritan tällä hetkellä Työyhteisöosaaja nimistä tutkinnon osaa omalla työpaikallani. Joten kun sain graafisen suunnittelun suoritettua pääsin keskittymään kunnolla töiden tekoon. 

Työni on alun perinkin ollut etätyötä kotoa käsin ja se soveltuu vallan mainiosti tähän tämän hetkiseen maailman tilanteeseen.

Olemme muutelleet alkuperäistä työaikaani pariin otteeseen tässä reilun kuukauden aikana. Tällä hetkellä teen töitä viitenä päivänä viikossa ja pätkittäin. Käsi ei joudu niin rajuun rasitukseen jos en ole koneella kuutta tuntia putkeen. 

Lokakuun lopussa kaikkien tutkimusten jälkeen sain lähetteen leikkaukseen. Oikean käden hermot leikataan diagnoosina rannekanavaoireyhtymä. Nyt jännityksellä odotellaan koska kutsu käy ja pääsen hermokivuista eroon. 



Alocasiani on kasvattanut uuden lehden kasvivalojen huomassa.


torstai 22. lokakuuta 2020

Sähköinen asiakaspalvelu - Mitä se on?

 Sähköinen asiakaspalvelu


Mitä on sähköinen asiakaspalvelu?

Sähköinen asiakaspalvelu on verkon välityksellä tapahtuvaa asiakaspalvelua, jossa asiakkaan kanssa ei olla lainkaan puheyhteydeyssä. Asiakas palvellaan sähköpostin tai chatin välityksellä. Varsinkin chatin kautta saatava asiakaspalvelu on lisääntynyt viime vuosina ja on tärkeä asiakaspalvelun kanava monelle yritykselle. Luultavasti suurin ja käytetyin sähköisen asiakaspalvelun kanava on huoltopyynnöt. 

Todella monella yrityksellä on myös somekanavia, kuten Facebook tai Instagram, joiden kautta pystyy laittamaan viestiä ja antamaan esimerkiksi palautetta. Sähköpostiin vastaamisessa voi kestää ja ne voivat hukkua saapuvien viestien alle joten huoltopyynnöt, sosiaalinen media ja chat ovat asiakaslähtöisempia tapoja tarjota apua. Sähköinen asiakaspalvelu on todella hyvä ja nykyaikainen menetelmä asiakkaiden palvelemiseksi.


Miten sähköinen asiakaspalvelu toimii?

Riippuen yrityksestä ja yrityksen palveluista. Asiakaspalvelu voi käsitellä asiakkaan omia asioita kuten asiakkuutta ja vaikka laskuja. Vaihtoehtoisesti asiakas voi tarvita apua palvelun käytössä. Huoltopyynnön tehdessään asiakas kontaktoidaan jälkikäteen ja palvellaan sitten.

Chat-asiakaspalvelun aukioloajat voivat vaihdella riippuen yrityksestä. Moni suomalainen yritys on muutenkin rajannut asiakaspalvelun aukioloajan tiettyihin tunteihin virka-aikaan. Kuitenkin moni yritys haluaa tarjota asiakaspalvelua vuorokauden ajasta riippumatta ja tarjoaa asiakaspalvelua kellon ympäri. 


Minä ja sähköinen asiakaspalvelu

Olen tehnyt aina asiakaspalvelua työkseni. Ennen myymälöissä face to face tapaan. Aloitin nykyisen työni sähköisen asiakaspalvelun parissa syyskuun alussa. Teemme chat-asiakaspalvelua ympäri vuorokauden. Asiakkaat palvellaan jonossa, jossa asiakkaan viesti menee jonoon ja hänet palvelee seuraava vapaa asiakaspalvelija.


Sähköisen asiakaspalvelun perusperiaatteet

Ystävällisyys, matala kynnys, ripeys ja huolellisuus. Matala kynnys tarkoittaa sitä että asiakkaalla on halu myös ottaa yhteyttä sekä hänen on myös helppo ottaa yhteyttä. Ystävällisyys on tärkeää asiakaspalvelussa ylipäänsä. Huonoa päivää ei koskaan saa näyttää asiakkaalle, chatin kautta se on vielä helpompaa, muttei silti saisi kirjoitella mitään törkeyksiä. Ripeys ja huolellisuus kulkevat käsi kädessä. Vastausaika ei saisi olla liian pitkä ja silti palvella asiakas mahdollisimman hyvin. Tärkeintähän on asiakkaan kokemus saamastaan palvelusta.


Kuva täältä.